Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles seront traitées et partagées avec des tiers. De plus, elle définit les mesures prises par Buffl afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Buffl n'est jamais responsable de la collection, de l'utilisation et de la dissémination de vos données personnelles par ces tiers. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites web et ressources internet de tiers afin de comprendre comment ces tiers collectent et utilisent vos données personnelles.
2.1 Vos données personnelles sont les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement (par ex. votre nom et votre prénom) ou indirectement (par ex. votre code postal ou votre numéro de téléphone).
2.2 Les interactions avec vous nous permettent de collecter différents types d'informations, conformément à nos différents services :
2.3 Il peut arriver, dans certaines circonstances, que nous collections des données personnelles qui peuvent être considérées comme sensibles au regard de la réglementation applicable à la protection des données. Ces informations pourraient correspondre (a) à des informations sur votre santé et votre bien-être et (b) à des informations concernant des mineurs. Nous traitons ces informations - pour leur sensibilité - avec une attention particulière.
2.4 Informations sur votre santé et votre bien-être
Concernant des enquêtes spécifiques, nous pourrons traiter des données liées à votre santé et à votre bien-être, telles que des diagnostics médicaux et votre consommation de substances médicinales. Le traitement de ces informations ne se fera qu'avec votre consentement explicite préalable et uniquement pour l'enquête particulière pour laquelle elles ont été collectées et pour les objectifs qui y sont définis. L'accès aux données personnelles sensibles sera de toute façon limité aux employés de Buffl et aux responsables du traitement qui ont besoin d'accéder aux informations dans le but défini au moment de la collecte de ces données.
2.5 Informations concernant des mineurs
Les mineurs qui n'ont pas atteint l'âge de treize (13) ans ne pourront créer un compte ou utiliser nos services ad hoc qu'avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal. Le(s) parent(s) ou le tuteur légal du mineur est (sont) invité(s) à lire cette politique de confidentialité et la politique de cookies. Le(s) parent(s) ou tuteur pourra(ont) exercer les droits définis ci-dessous au nom du mineur.
Afin d'organiser ce qui est mentionné ci-dessus, Buffl demandera, par e-mail, au(x) parent(s) ou au tuteur le consentement à l'utilisation par le mineur de la plateforme de Buffl. Buffl enverra un e-mail contenant toutes les informations nécessaires relatives à la collecte et au traitement des données personnelles du mineur ainsi qu'aux buts souhaités. L'e-mail indiquera également comment le(s) parent(s) ou le tuteur peut(vent) donner son(leur) consentement et le retirer. Si le consentement en question n'est pas reçu par Buffl dans un délai raisonnable, toutes les données personnelles concernant le mineur et son/ses parent(s) ou tuteur seront supprimées de manière permanente.
Les mineurs de plus de treize (13) ans peuvent se connecter à la plateforme et utiliser nos services ad hoc sans le consentement de leur(s) parent(s) ou tuteur. Cependant, si un mineur décide d'utiliser nos services, nous lui recommandons de consulter ses parents ou son tuteur afin qu'il puisse comprendre le contenu de la politique de confidentialité et de la politique de cookies. Buffl recommande au(x) parent(s) ou tuteur de superviser l'utilisation des services de Buffl par le mineur et de sensibiliser le mineur à l'utilisation qui pourrait être faite des données personnelles dans le cadre des services de Buffl.
1. Outil de communication entre les entreprises innovantes et les utilisateurs
1.1 Généralités
Buffl utilise vos données personnelles pour l'analyse des enquêtes de marché et de satisfaction. Cela aide les clients de Buffl à développer des produits, des services et des stratégies de marketing innovants. Ces analyses nous donnent une meilleure idée de votre point de vue et de vos opinions. Les données personnelles sont collectées via notre plateforme ou un site web spécialisé ou un sous-domaine pour nos services ad hoc. Nous partageons vos réponses à une enquête avec nos clients de façon anonyme. Les informations leur permettent d'identifier les tendances et les préférences, ce qui pourrait les aider à améliorer leurs produits et services.
Attention, les clients de Buffl ne seront pas capables d'établir un lien entre les données que nous partageons avec eux et vous. Vous ne serez jamais contacté directement par un client de Buffl, sauf avec votre consentement préalable, spécifique (et supplémentaire).
Votre consentement sera utilisé en tant que base juridique pour le traitement en toute conformité de vos données personnelles dans ce but de traitement.
1.2 Données personnelles obtenues des clients de Buffl
Pour certains cas particuliers, nous pouvons recevoir vos données personnelles des clients de Buffl pour le traitement complémentaire de celles-ci par Buffl. Dans ce cas, le client de Buffl sera toujours considéré comme le contrôleur de vos données personnelles. Buffl sera le responsable du traitement. La collecte et le traitement complémentaire de vos données personnelles seront règlementés par la politique de confidentialité du client de Buffl, à laquelle vous devriez avoir accepté d'être lié lorsque vous utilisez leurs services ou achetez leurs produits.
Attention, le traitement complémentaire des données personnelles communiquées par le client de Buffl pour les services ad hoc s'effectuera également sur la base de la politique de confidentialité du client de Buffl. Dans cette situation, Buffl agira en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Amélioration de votre expérience d'utilisateur et contrôle de la qualité de la plateforme Buffl
En utilisant notre plateforme, nous pourrions traiter des données techniques qui pourraient nous aider à offrir et à améliorer les fonctionnalités de notre site web et de nos applications. Lorsque vous communiquez des informations sur notre plateforme, telles qu'une image ou votre localisation, Buffl traitera ces informations pour vous offrir les fonctionnalités de la plateforme. De plus, nous pourrions tracer la durée de votre session active pour l'amélioration de la qualité des enquêtes auxquelles vous participez.
Nous nous basons sur notre intérêt légitime à l'optimisation de nos services et à la limitation des perturbations au strict minimum en tant que base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans ce but. De plus, nous pratiquons le traçage temporel parce qu'il nous permet la réduction du risque d'abus et de fraude pendant la complétion des enquêtes. Cela nous aide à offrir à nos clients une qualité élevée des données que nous partageons avec eux. Cela n'est généralement possible qu'en traçant le temps qu'il faut pour répondre à une enquête.
3. Marketing électronique
Lorsque vous créez un compte ou participez à un service ad hoc, vous aurez la possibilité d'accepter explicitement (« opt-in ») de recevoir nos communications commerciales ou celles des partenaires de Buffl (sans partager vos données personnelles avec les partenaires). Si vous acceptez, Buffl pourra vous envoyer des lettres d'information électroniques contenant des informations commerciales concernant de nouveaux produits, services, promotions et avantages, une invitation à participer à des actions et à des concours, etc.
Si vous souhaitez ne plus recevoir nos lettres d'information, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en cliquant sur le lien situé au bas de chaque communication commerciale.
4. Notifications push
Lorsque vous donnez votre consentement, pendant l'enregistrement de votre compte ou en cliquant sur « gérer vos notifications », à notre utilisation des notifications push, Buffl sera autorisé à vous envoyer des notifications push lorsqu'une nouvelle enquête, un nouveau concours ou un autre produit ou service intéressant sera disponible.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en indiquant clairement votre révocation sous l'onglet « gérer vos notifications ».
5. Participation aux concours
Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de l'organisation et du suivi des actions et des concours auxquels vous pourriez participer. Les données personnelles traitées concernent particulièrement vos données de contact et/ou les informations que vous choisissiez de partager avec nous en participant à l'action ou au concours. Cela nous permettra de vous contacter par e-mail pour vous informer du prix que vous avez gagné. Sans le traitement de ces données personnelles, nous ne serions pas capables de vous fournir nos services dans le cadre de ces actions ou concours.
Pour le traitement de vos données personnelles dans ce but, nous nous basons sur l'exécution de l'accord que vous avez conclu en participant à l'action ou au concours.
Si vous participez à nos concours mensuels et gagnez les prix applicables, le nom d'utilisateur que vous avez choisi sur la plateforme pourrait être temporairement partagé avec d'autres utilisateurs de la plateforme. Votre nom d'utilisateur sera visible par les autres utilisateurs visitant la page du concours mensuel. La publication de votre nom d'utilisateur a le but d'inciter d'autres utilisateurs à participer au concours mensuel.
Pour le traitement de votre nom d'utilisateur, nous nous basons sur notre intérêt légitime à la promotion de certaines fonctionnalités de notre plateforme par rapport à d'autres utilisateurs.
6. Profilage
Nous créons des profils d'utilisateurs généralisés ou spécifiques sur la base des informations que vous nous fournissez - par ex., lorsque vous remplissez les détails de votre profil, participez à des enquêtes, remplissez des questionnaires standardisées, ou sur la base de certaines réponses que vous nous donnez lorsque vous participez à des actions ou à des concours sur notre plateforme - et sur la base des informations techniques concernant votre participation à nos enquêtes, pour les raisons suivantes :
Nous nous basons sur notre intérêt légitime à l'amélioration de votre expérience d'utilisateur, à l'analyse de vos données, à la création de profils de marketing et à l'organisation d'études de marketing afin de traiter légalement vos données personnelles aux buts susmentionnés.
Attention, notre profilage ne sera jamais utilisé pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter négativement.
Conformément à la législation concernant la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles. Vous disposez également, dans certains cas, d'un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles ou d'un droit à la limitation du traitement. Ces droits sont exerçables à tout moment et sont gratuits.
La suppression de vos données personnelles aura lieu conformément aux termes de l'article 8 de cette politique de confidentialité.
Vous avez toujours le droit de vous opposer gratuitement au traitement de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct. Nous ne pourrons pas nous opposer à cette opposition. Votre droit d'opposition comprend également votre droit de vous opposer à notre profilage, s'il est lié à nos buts de marketing direct.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, envoyez votre demande à info@buffl.be.
Lorsque le traitement de vos données personnelles doit être basé sur votre consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La révocation n'aura pas de conséquences sur la validité du traitement de vos données personnelles avant la révocation.
Dans le cadre du marketing direct, cela signifie que vous pouvez vous désabonner de nos lettres d'information et autres communications commerciales envoyées par Buffl. Cela signifie que vous serez placé sur la liste « opt-out ». Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien situé au bas de chaque e-mail ou en nous envoyant un e-mail à info@buffl.be.
Attention, cette révocation contre la réception de communications de marketing direct ne s'applique qu'à l'adresse e-mail spécifique. Si vous recevez des communications commerciales à plusieurs adresses e-mail, vous devrez révoquer votre consentement pour chacune de ces adresses et chacun de ces comptes ou en cliquant sur le lien ci-dessous dans l'e-mail concerné. Cette situation ne devrait toutefois jamais se produire, étant donné que les conditions d'utilisation ne vous autorisent pas à créer plusieurs comptes.
5.1 Buffl soutient ses clients dans l'analyse de ses études de marché et de satisfaction et dans le développement de ses stratégies de marketing. Les résultats des enquêtes sont partagés avec les clients de Buffl. Buffl ne partagera cependant vos données personnelles que sous forme anonyme. Cela signifie qu'aucune donnée personnelle, c'est-à-dire aucune information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ne sera partagée. En général, il n'y a donc pas de tiers qui puisse vous contacter directement. Buffl partage uniquement des informations démographiques non personnelles avec ses clients. Ces informations permettent aux clients d'obtenir une vue d'ensemble des différents groupes cibles auxquels vous pourriez appartenir. Aucune donnée personnelle n'est partagée.
5.2 Pour la direction de notre entreprise et afin de vous fournir certains produits et/ou services, nous avons recours à des partenaires spécialisés qui agissent en tant que sous-traitants et avec lesquels nous avons un lien contractuel. Ils agissent selon nos instructions et traitent les données personnelles qu'ils reçoivent de nous en toute confidentialité. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles à d'autres buts que l'exécution de leurs obligations à notre égard.
Buffl s'assure que les sous-traitants :
5.3 Si Buffl - est impliquée dans une fusion, une vente d'actifs, un financement, une liquidation ou une faillite, ou si une partie de toutes nos activités est vendue à une autre entreprise, nous pourrions partager vos données personnelles avec cette entreprise avant et après la réalisation de la transaction. L'entreprise concernée sera toujours liée par une obligation de confidentialité à l'égard de vos données personnelles.
5.4 Nous pourrions partager vos données personnelles avec des autorités judiciaires, des autorités administratives ou d'autres instances, ou avec des tiers si cela semble nécessaire et/ou souhaitable afin de se conformer aux obligations légales et/ou règlementaires ou aux buts susmentionnés.
5.5 D'autres utilisateurs de nos services pourraient voir le nom de l'utilisateur gagnant du concours mensuel, comme indiqué dans l'article 3.4. de la politique de confidentialité.
Buffl prend les précautions nécessaires pour garantir le mieux possible la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Buffl a implémenté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour la protection des données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, les dommages, la modification, la publication ou l'accès non autorisé, ainsi que contre d'autres formes de traitement illégal (incluant, mais non limité à, la collecte non nécessaire) ou le traitement supplémentaire. Quelques exemples de mesures prises incluent, non limité à, les politiques de sécurité informatique, l'entraînement du personnel, les serveurs sécurisés et le cryptage de vos données personnelles.
Buffl ne transfère pas vos données personnelles aux pays situés en dehors de l'Espace économique européen qui ne garantissent pas un niveau de protection des données essentiellement équivalent.
8.1 Vos données personnelles seront traitées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans l'article 3, ou lorsque nous vous demandions votre consentement, jusqu'au moment de votre révocation. Dans cet article, nous vous fournissons les informations nécessaires à l'analyse de la durée de la conservation de vos données personnelles.
8.2 Généralement, nous dépersonnalisons ou supprimons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux buts susmentionnés ou lorsque la durée de la conservation, définie dans cet article, a été atteinte. Cependant, nous ne pouvons pas supprimer vos données personnelles si une obligation légale ou administrative, ou un ordre légal ou administratif nous empêche de les supprimer.
8.3 Toutes les données personnelles collectées au cours de nos interactions sur la plateforme, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques, les e-mails et autres moyens de communication digitaux ne seront conservées que pour la durée nécessaire pour notre communication, mais aussi pour la gestion de nos archives historiques de nos communications. Cela nous aide à revenir vers vous concernant des communications antérieures lorsque vous nous contactez pour de nouvelles questions, demandes, commentaires ou autres informations.
8.4 Toutes les données personnelles collectées par nous dans le cadre de notre lettre d'information ne seront conservées que pendant la durée de votre abonnement à notre liste de diffusion ou pendant la durée de votre relation avec notre client.
8.5 Toutes les données personnelles collectées lorsque vous nous donnez votre carte de visite seront conservées pour la durée pendant laquelle vous ne nous demandez pas de supprimer vos données personnelles.
8.6 Toutes les données personnelles que nous collectons dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous ou votre entreprise seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle ou au moins jusqu'à sept (7) ans après sa terminaison.
Si vous considèreriez que la législation applicable sur la protection des données a été enfreinte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, qui est généralement :
Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35 1000 Bruxelles
Tel. : +32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Alors que vous avez un compte ou que vous ne faites qu'une simple visite sur notre plateforme, lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pourrions introduire des cookies sur votre appareil. Un cookie est un petit document texte que notre serveur envoie à votre ordinateur, tablette ou smartphone. Le cookie est utilisé pour l'identification de votre appareil et pourrait collecter certaines données personnelles.
Nous utilisons différents types de cookies :
Vous pourriez refuser la sauvegarde des « cookies » sur votre ordinateur, mais un tel refus pourrait causer des fonctionnalités réduites, des retards ou même empêcher l'accès à certains services de la plateforme.
Pour plus d'informations sur les « cookies », consultez notre politique de cookies.
